カオスなのは変わらないけど、DX は凄まじいスピードで進む
5年ほど前、初めてチェンナイに出張で出向いた時は、何もかもがカオスで圧倒されて笑うしか無かったのを今でもはっきり覚えている。深夜のチェンナイ空港には、何故かすさまじい数の出迎えの人々がいて、さらにホテルに出迎えを頼んでいたら自分の名前の札を持った人が何人もいたり、ガタガタの道をクラクション鳴らしながら猛烈なスピードで走り、そんな道には人もいれば牛もいるし、逆走してくる車もあるわで、頭が処理しきれいないみたいな、そんなカオス。でも、あの時も確かにデジタル化の波は一部には来ていて、例えば社食のメニューの注文はアプリで行い支払いもアプリでというシステムが既に入っていて、思わず感心したのも覚えている。
現地の人と話をすると、おそらくインドの DX はだいたいこんな感じの流れで進んだのかなと。
- 2009年の国民IDの制度、アドハーの導入
- 2014年の国民皆口座プロジェクト
- アドハーが導入されたことによって、銀行口座の開設が非常に容易になった
- 2016年の高額紙幣の廃止
- 高額紙幣が廃止され、銀行への預け入れなども促進されたためか、2017年頃に 80% まで口座保有率が上がる
- （口座保有率とモバイルの浸透による）少額決済を可能にするモバイルによるキャッシュレス化の進展
- 賄賂や不正受給の抑制
- 路上店などでの少額決済なども全て QRコード決済などへ（現金決済が嫌がられる）。支払いの多くがモバイルの決済に紐づく。例えば、高速道路の料金支払は、車側には IC タグをつけるだけで、ゲートの ICタグリーダーで読み込み、IC タグとモバイル側の紐づけがされていて決済が自動で行われる FASTAG。マンション等の管理などもモバイルのアプリで行われ、共有部へのゲストを入れる際の解錠とか、共用部のものが壊れた時の修理要請とギグワーカーとのマッチングから支払いなどもモバイルで。
高額紙幣の廃止時などの大混乱などは聞いてるけど、それでもしたたかにどんどんと進めてしまえるところと、それについていってしまう国民のパワーの両方がすごい。
でも、そんな一方でローカル鉄道ではラッシュ時は未だに扉・窓を開けっ放しの電車には鈴なりの人がぶら下がっている風景が見られるよ（会社の窓から見れられるそうだけど、今回は時間が合わなかった…残念）ということだし、路上のカオスな感じはだいぶ改善されてるけど、相変わらずといえば相変わらず。このあたりのギャップがインドは面白いし、訪れるたびに確実に変わっていっているところが本当に凄い。インドのこういう変化には学ぶところが本当に多い。
そういう意味だと、モビリティの電動化もインドはメチャクチャなスピードで進んでる。今回の出張時に見たオートリキシャはほとんどすべて ICE 車（内燃機関）だけど、2025年にはすべて EV化するって言っていて、もうすぐ ICE のオートリキシャの製造が禁止される。2輪にもその波は来ていて、おそらくあっという間に変わっていくんだと思う。市場規模がめちゃくちゃでかいから、ここで起こる変化の世界へのインパクトは本当に大きいはずで、目が離せない。
会社での一コマ
朝に軽食だよって出てくるものが重いのもインドらしいのかも。いつでもカレーっぽいものが出てくる。何度行っても、スパイスと油でお腹おかしくなるんだよね。
お昼ごはんは、日本食のお弁当を出してくれたりするんだけど、これはかなり普通でびっくり。日本人だからってことで出してくれてるみたいだけど、現地の人は常にカレーなんだよね。色々と食べてみれば良いのに、意外と保守的なのかな食に関して。ラッシーのテトラパックは美味しいんだけど、この右側のココナツウォーターは微妙だった…甘さはあまり無く、少しとろみがあって、生臭いってわけじゃないんだけど、ぬるさと独特の風味があってダメ（笑）
nasscom gcc conclave 2023
インドへの出張の目的の一つが、バンガロールで開催された IT業界団体の nasscom が開いた gcc conclave 2023 への参加。gcc とは “global capability center” で、インドがグローバルで IT 領域での開発・運用などを手掛けるようになっていて、その活用を一層進めるということで、活用に当たっての本社側とインドでの様々な課題の事例やその解決、チーミング・人事・文化的なところまで色々な話があり、なかなか興味深かった。
バンガロールといえば、国内線のターミナルが今年から新しくなっていて、めちゃくちゃ大きくて綺麗でびっくり。
お土産も小洒落たものが増えたような…
今回レモングラスの香りがするインセンススティックを買ったけど、小洒落ていてちょっとしたお土産にも良さそう。以前は高額なところではサリーとかお土産に買うかなーみたいのあったけど、それ以外だと紅茶とか象の置物とか限られる感じだったけど、空港の土産店でもちょこちょこ気になるものが売られるようになった気がする。
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